Assistance
Politique de boutique
1. Informations sur les produits
Tous les produits et œuvres sont décrits de manière détaillée sur le site, y compris les dimensions, le support, et la technique utilisée pour les créations. Les photos des œuvres sont prises de manière à refléter le plus fidèlement possible leur aspect réel. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran.
2. Commandes et disponibilités
Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception. Les œuvres sont disponibles à la vente tant qu’elles sont affichées sur le site. Si une œuvre est vendue ou non disponible pour d'autres raisons, nous vous en informerons dès que possible.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en CAD (dollars canadiens), sauf mention contraire. Les frais de livraison seront ajoutés au total de la commande à la caisse. Les taxes applicables (TPS, TVQ) seront ajoutées en fonction de la localisation de l'acheteur.
4. Paiement
Le paiement est effectué en ligne. Le paiement complet est requis avant l’expédition ou la livraison des produits.
5. Livraison
Nous expédions les commandes dans un délai de 5-10 jours ouvrables. Notez que les plus grands formats sont imprimés sur demande, le délai de production et livraison est donc plus long. Les délais de livraison varient aussi en fonction de votre localisation. Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
6. Retours et échanges
Œuvres originales
En raison de la nature unique des pièces originales, celles-ci ne seront pas remboursées ni échangées.
Si l’œuvre arrive endommagée, nous offrons un remboursement complet ou un échange sous un délai de 7 jours à compter de la réception du produit.
Affiches
Il est possible de retournées les affiches dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition que les articles soient dans leur état d'origine et non endommagés. Veuillez me contacter au camille.lebrun90@gmail.com pour initier un retour.
7. Sécurité des données
La sécurité de vos informations personnelles et de paiement est notre priorité. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et cryptés pour garantir la confidentialité de vos données.
8. Propriété intellectuelle
Toutes les œuvres sur ce site sont protégées par des droits d'auteur et demeurent la propriété de Camille LeBrun. Il est interdit de reproduire, distribuer ou vendre les œuvres sans autorisation préalable.
9. Questions et assistance
Si vous avez des questions concernant une commande, un produit ou une demande particulière, n'hésitez pas à me contacter au camille.lebrun90@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Confidentialité et sécurité
Politique de sécurité et de confidentialité. Informez vos clients sur la façon dont vous utilisez, stockez et protégez leurs informations personnelles. Ajoutez des détails sur la vérification des paiements par des services tiers, le processus de collecte des données ou le délai de prise de contact avec le client après un achat.
La confidentialité de vos utilisateurs est de la plus haute importance pour votre entreprise. Prenez le temps de rédiger une politique précise et détaillée. Privilégiez un langage simple qui inspirera confiance à votre clientèle.